Returns & Exchanges

Bij BoCamp Winkel streven we ernaar om u tevreden te stellen met uw aankopen. Mocht u echter onverhoopt niet tevreden zijn met uw bestelling, dan staan we klaar om u te helpen met ons retour- en ruilbeleid. Hieronder vindt u alle informatie die u nodig heeft om een retour of ruiling aan te vragen.

Retour- en Ruilproces

Volg deze stappen om een retour of ruiling aan te vragen:

  1. Controleer de voorwaarden: Zorg ervoor dat uw product in aanmerking komt voor retour of ruiling. Retourzendingen moeten binnen 15 dagen na ontvangst van de bestelling worden aangevraagd.
  2. Neem contact op: Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retour/Ruilverzoek” en vermeld uw bestelnummer en de reden voor de retour of ruiling.
  3. Verzend het product: Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar het volgende adres:

    BoCamp Winkel
    49 Doelenstraat
    Delft, NL 2611NS

  4. Wacht op bevestiging: Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Retour- en Ruilaanvraag Template

Onderwerp: Retour/Ruilverzoek

Beste BoCamp Winkel,

Ik wil graag een retour/ruiling aanvragen voor mijn bestelling. Hieronder vindt u de benodigde informatie:

  • Bestelnummer: [Voer hier uw bestelnummer in]
  • Productnaam: [Voer hier de naam van het product in]
  • Reden voor retour/ruiling: [Voer hier de reden in]

Ik kijk uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Terugbetaling

Zodra uw retourzending is ontvangen en goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 5-7 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Als u heeft betaald met PayPal, wordt het bedrag teruggestort op uw PayPal-rekening. Voor creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB) wordt het bedrag teruggestort op dezelfde kaart.

Niet-retourneerbare Producten

Houd er rekening mee dat sommige producten niet in aanmerking komen voor retour of ruiling. Dit zijn onder andere:

  • Waterdichte zakken: Vanwege hygiënische redenen kunnen waterdichte zakken niet worden geretourneerd.
  • Nekkussens: Nekkussens die zijn gebruikt, kunnen niet worden geretourneerd om gezondheidsredenen.

Contact

Als u vragen heeft over ons retour- en ruilbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected] of bezoek onze website www.tentmatstore.com voor meer informatie.

Bedankt voor uw vertrouwen in BoCamp Winkel. Wij zijn toegewijd aan het bieden van een uitstekende klantenservice en een prettige winkelervaring.