Shipping & Returns
Verzending
Bij BoCamp Winkel streven we ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verzenden. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en levertijden.
Verzendopties
- Standaard verzending: Gebruik van DHL of FedEx. Verzendkosten bedragen €12,95. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
- Gratis verzending: Gebruik van EMS voor bestellingen boven €50. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.
Orderverwerking
Orders worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden.
Retourneren & Ruilen
Bij BoCamp Winkel doen we ons best om u tevreden te stellen met uw aankopen. Mocht u echter onverhoopt niet tevreden zijn met uw bestelling, dan staan we klaar om u te helpen met ons retour- en ruilbeleid.
Retour- en Ruilproces
- Controleer de voorwaarden: Zorg ervoor dat uw product in aanmerking komt voor retour of ruiling. Retourzendingen moeten binnen 15 dagen na ontvangst van de bestelling worden aangevraagd.
- Neem contact op: Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retour/Ruilverzoek” en vermeld uw bestelnummer en de reden voor de retour of ruiling.
- Verzend het product: Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar het volgende adres: BoCamp Winkel
49 Doelenstraat
Delft, NL 2611NS - Wacht op bevestiging: Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging per e-mail.
Terugbetaling
Zodra uw retourzending is ontvangen en goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 5-7 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Als u heeft betaald met PayPal, wordt het bedrag teruggestort op uw PayPal-rekening. Voor creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB) wordt het bedrag teruggestort op dezelfde kaart.
Niet-retourneerbare Producten
Houd er rekening mee dat sommige producten niet in aanmerking komen voor retour of ruiling. Dit zijn onder andere:
- Waterdichte zakken: Vanwege hygiënische redenen kunnen waterdichte zakken niet worden geretourneerd.
- Nekkussens: Nekkussens die zijn gebruikt, kunnen niet worden geretourneerd om gezondheidsredenen.
Contact
Als u vragen heeft over ons retour- en ruilbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected] of bezoek onze website www.tentmatstore.com voor meer informatie.
Bedankt voor uw vertrouwen in BoCamp Winkel. Wij zijn toegewijd aan het bieden van een uitstekende klantenservice en een prettige winkelervaring.